Política de Envío

En Ana Valencia, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío eficiente y fiable. A continuación, encontrarás toda la información relevante sobre nuestros procesos de envío.

Tiempos de Envío

Procesamos y enviamos pedidos dentro de los 5 a 15 días hábiles siguientes a la confirmación del pedido. Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación y del volumen de pedidos que estemos gestionando.

Costos de Envío

• Envío Estándar: El costo del envío estándar se calculará en el momento de la compra y se añadirá al total del pedido.
• Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un determinado monto. Consulta nuestras promociones actuales para obtener más información.

Destinos de Envío

Realizamos envíos a toda España. Si deseas que enviemos productos a otros países, por favor contáctanos para más información sobre disponibilidad y costos adicionales.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu envío a través del sitio web del proveedor de servicios de mensajería.

Problemas con el Envío

Si experimentas algún problema con el envío, como retrasos, productos dañados o paquetes perdidos, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de info@anavalenciaes.com. Haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible.

Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, contáctanos inmediatamente a través de info@anavalenciaes.com. Intentaremos acomodar tu solicitud, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.

Envíos No Entregados

Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los envíos entregados de forma incorrecta debido a errores en la dirección proporcionada.

En el caso de que un paquete sea devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o si el paquete no es reclamado, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío. Los costos adicionales de envío serán responsabilidad del cliente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@anavalenciaes.com.